| < МАТЕРИАЛЫ И ОБРАБОТКА МАТЕРИАЛОВ |
Контроль и обеспечение качества, управление качеством
Производство и планирование
Факторы обеспечения качества
Модель ориентированной на процесс системы управления качеством
Метод PDCA
Контроль больше не ограничивается только проверкой качества конечного продукта. Контроль распространяется на области сервиса, производства, организацию и работников. Контроль качества и обеспечение качества являются определяющими факторами производства.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
Контроль качества проверяет, выполняются ли все заданные требования по качеству. Требования по качеству задаются в национальных, общеевропейских стандартах или стандартах ISO, соответствующих законах или в специальных требованиях покупателя. При этом различают измеримые, исчислимые и оцениваемые признаки качества.
При измеримых признаках качества речь идет, например, о контроле допустимых размеров или выполнении требований по тепло-, звуко- и влагозащите.
При исчислимых признаках качества говорят о контроле требуемого количества изделий.
Под оцениваемыми признаками качества понимают, например, оценку сорта массивной древесины или красоту рисунка шпона. Такая оценка, как правило, возможна только квалифицированными специалистами.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
Так как понятие качества сегодня относится ко всем областям предприятия, то необходимо планировать и организовывать мероприятия по контролю качества. Основной целью при этом является повышение качества. Всемирно известная система обеспечения качества — это управление качеством в соответствии с DIN EN ISO 9001.
Система управления качеством охватывает области определения целей качества, подготовку ресурсов, формирование документов и данных, реализацию продукции, управление процессами, обучение сотрудников, закупку материалов, маркировку продукции и мероприятия по ее улучшению. Обеспечение качества больше не является задачей только руководства предприятия, а рассматривается как обязанность всех занятых на производстве людей.
Основной целью обеспечения качества является достижение покупателем максимального удовлетворения от купленного продукта, это получается при выполнении пожеланий покупателя с соблюдением технических стандартов и правил.
Качество - "это когда возвращается покупатель, а не товар"
DIN 9001 предлагает для достижения этой цели модель, ориентированную на процесс системы управления качеством. Ориентированная на процесс модель работает в соответствии с методом PDCA.
Если предприятие решает ввести систему управления качеством в соответствии с DIN EN ISO 9001, то это может быть подтверждено сертификацией, проведенной уполномоченным органом.
